Bienvenue dans notre section Questions Fréquentes ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre aventure magique Disney. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.
đ Produits et Commandes
Quels types de produits propose Disney Store ?
Notre boutique en ligne offre une large gamme de produits magiques incluant :
- DĂ©guisements pour enfants (Princesses Disney, Super-HĂ©ros, etc.)
- Accessoires de déguisement
- Articles de collection et éditions limitées
- Produits d’ameublement et de dĂ©coration
- Articles de cuisine Disney
- Cahiers et classeurs Ă thĂšme
- Et bien d’autres produits enchantĂ©s !
Proposez-vous des produits exclusifs ?
Oui ! Nous avons une sélection Collector et Edition Limitée pour les plus grands fans de Disney. Ces articles spéciaux sont parfaits pour compléter votre collection.
Comment puis-je connaĂźtre la disponibilitĂ© d’un produit ?
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Si un article est temporairement en rupture de stock, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour connaßtre la date de réapprovisionnement.
đ Livraison et ExpĂ©dition
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à apporter la magie Disney chez vous dans les meilleurs délais :
- Traitement de la commande : 1 Ă 2 jours aprĂšs votre achat
- Livraison Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition – 12,95 âŹ
- Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition – Offerte dĂšs 50⏠d’achat
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons partout dans le monde ! Seules certaines zones reculĂ©es d’Asie et autres rĂ©gions trĂšs Ă©loignĂ©es ne sont pas encore desservies. Notre Ă©quipe travaille constamment Ă Ă©tendre notre zone de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Un numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© par email dĂšs que votre colis sera expĂ©diĂ©. Vous pourrez alors suivre son voyage magique jusqu’Ă chez vous !
Puis-je modifier mon adresse de livraison aprÚs avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous rapidement Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.
đł Paiement et SĂ©curitĂ©
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes vos transactions sont cryptĂ©es et sĂ©curisĂ©es pour protĂ©ger vos informations personnelles. Votre tranquillitĂ© d’esprit est notre prioritĂ©.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Cela peut arriver pour diverses raisons. VĂ©rifiez que vos informations de carte sont correctes et que vous disposez des fonds suffisants. Si le problĂšme persiste, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
đŠ Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons des Retours Magiques ! Vous disposez de 15 jours aprÚs réception pour nous retourner votre commande si la magie ne vous convient pas parfaitement.
Comment initier un retour ?
Contactez notre équipe à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process pour que tout se passe de maniÚre enchantée.
Les produits soldés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Oui, tous nos produits suivent la mĂȘme politique de retour, quelle que soit leur condition de vente.
đ Compte et Informations Personnelles
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’une expĂ©rience personnalisĂ©e.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mon profil ». Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
đ Contactez Notre Ăquipe Magique
Notre Ă©quipe de passionnĂ©s Disney est toujours heureuse de vous aider ! N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter :
đ§ Email : [email protected]
đ Site : jouetsmaison.com
đ Adresse : Disney Store, 70 Rue Boecklin, Strasbourg, FR 85616
Rejoignez notre aventure magique ! âš